CGV
Conditions Générales de Vente – Mama Studio
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Mama Studio et ses clientes dans le cadre des prestations proposées (massages, soins, coaching prénatal, postnatal, cours collectifs, vente de bons cadeaux et produits cosmétiques).
En réservant une prestation ou en achetant un produit/bien, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Article 2 – Réservations
Toute prestation doit être réservée à l’avance via le site internet, par téléphone ou directement au studio.
La réservation est effective après confirmation par Mama Studio.
Article 3 – Tarifs et paiements
Les tarifs des prestations et produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut être effectué en espèces, par virement ou par tout autre moyen accepté par Mama Studio.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées au prix en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 – Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire.
Ils sont nominatifs et doivent être présentés le jour du rendez-vous.
Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, même partiellement.
En cas d’empêchement, le rendez-vous réservé avec un bon cadeau peut être reporté ou échangé contre un autre soin de valeur équivalente, dans la limite de validité du bon.
Les reports liés à une indisponibilité du studio n’ouvrent pas droit à remboursement mais donnent lieu à une nouvelle date de rendez-vous.
Article 5 – Annulations et reports de rendez-vous
Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous, la prestation sera considérée comme due et non remboursée.
En cas d’empêchement de Mama Studio, un report sera proposé sans frais.
En cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible), aucune indemnité ne pourra être exigée par le client. Le bon cadeau pourra être reporté dans un délai raisonnable.
En cas d’annulation par le prestataire pour cause impérieuse ou imprévue (maladie, urgence familiale, etc.), le rendez-vous sera reporté à une date ultérieure convenue avec le client. Aucun remboursement ne sera effectué, mais le bon reste valable pour une nouvelle date.
Article 6 – Produits cosmétiques et autres ventes
Les produits cosmétiques vendus par Mama Studio ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Article 7 – Responsabilité
Les prestations proposées par Mama Studio ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
La cliente s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, traitement médical ou contre-indication avant la séance.
Article 8 – Données personnelles
Mama Studio s’engage à protéger les données personnelles de ses clientes conformément à la législation en vigueur. Elles ne seront utilisées qu’à des fins de gestion de la relation client et de communication interne.
Article 9 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Liège.